Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
In Italia è sempre gratuita. Per l'Unione Europea e il resto del mondo si aggiunge un costo extra, mostrato al checkout prima di pagare.
Quanto ci mette ad arrivare?
Prepariamo l'ordine in 1-2 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede altri 3-5 giorni lavorativi (5-7 per isole e zone disagiate).
Posso seguire il pacco?
Sì. Appena parte ricevi il numero di tracking via email. Se dopo 48 ore non ti arriva nulla, scrivici.
Spedite all'estero?
Sì, in Unione Europea (14,99 €) e in una selezione di paesi extra UE (19,99 €). Il costo viene aggiunto al checkout.
Resi e rimborsi
Se non mi trovo bene posso restituirlo?
Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per cambiare idea, senza spiegare il motivo. Il prodotto va restituito integro e nella confezione originale.
Quanto ci vuole per il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
E se arriva rotto o sbagliato?
Mandaci una foto a firdixshop@gmail.com: sostituiamo o rimborsiamo tutto, spese incluse.
Lavazampe
Va bene per il mio cane?
È pensato per cani di taglia piccola e media e per i gatti. Per un cane di taglia grande la zampa potrebbe non entrare comodamente: scrivici con razza e peso e ti diciamo la verità.
Il mio cane non si fa toccare le zampe.
Normale all'inizio. Le setole sono in silicone morbido e massaggiano invece di graffiare: nella maggior parte dei casi bastano due o tre volte perché lo accetti. Parti dalle zampe posteriori, con acqua tiepida.
Serve del sapone?
No, l'acqua basta. Se c'è fango secco, una goccia di sapone neutro per animali aiuta.
Come si pulisce?
Si smonta: estrai le setole, sciacqua sotto il rubinetto, lascia asciugare. Dieci secondi, niente cattivi odori.
Guanto toelettatura
Funziona anche sui gatti?
Sì, e spesso i gatti lo tollerano meglio della spazzola perché lo sentono come una carezza.
Va bene per il pelo lungo?
Sì, ma sul pelo lungo e annodato usalo dopo aver sciolto i nodi: serve a raccogliere il pelo morto, non a districare.
Destro o sinistro?
Il cinturino in velcro è regolabile e la taglia è unica: si adatta alla maggior parte delle mani.
Si può usare bagnato?
Sì, funziona anche durante il bagnetto per insaponare senza stressare l'animale.
Ordini e pagamenti
Quali pagamenti accettate?
Tutti quelli che vedi al checkout: carte di credito e debito e i metodi rapidi supportati da Shopify.
Posso modificare l'ordine dopo averlo fatto?
Scrivici entro 12 ore: se il pacco non è ancora partito, correggiamo indirizzo o prodotti senza costi.
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Scrivi a firdixshop@gmail.com: rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.